1. Garanția produselor
Produsele comercializate de Boatman.ro provin din surse autorizate de producători sau direct de la producători și beneficiază de garanție națională. Eventualele vicii de fabricație sau de folosință a produselor cumpărate se vor intermedia de către Special Outfit S.R.L. și vor fi verificate de producătorii și furnizorii direcți ai produsului, în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilite de comun acord cu cumpărătorul, ce nu va depăși 15 zile lucrătoare de la dată recepționării și trimiterii către unitatea de service agreată.
În cazul în care produsele defecte, de folosință îndelungată se încadrează în termenul de garanție și nu pot fi reparate sau când durata de nefunctionare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție depășește 10% din perioada de garanție, la cererea consumatorului, produsele vor fi înlocuite, sau vânzătorul va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
Certificatul de garanție și condițiile de acordare a garanție nu substituie și nu modifică drepturile consumatorului fiind conforme normelor din O.G. 21/1992R și Legea 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.
Termenii acordării garanției:
- Prin intermediul garanției acordate, clientul poate solicită prin completarea formularului de garanție repararea sau schimbarea produsului dacă defectul apărut în urmă utilizării este rezultatul neconformității materialelor sau a manoperei, această împiedicând utilizarea normală a produsului.
- Cererea de efectuare a garanției se adresează exclusiv pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului fizic și a site-ului Boatman.ro, acceptarea cererii de garanție se face numai prin completarea formularului online, situat pe aceasta pagina mai jos.
- Procedura de solicitare a garanției se adresează la punctul de lucru al firmei situat în: strada Mihai Viteazul, nr. 10A, orașul Otopeni, județul Ilfov, sau pe site prin formularul de garanție.
- Produsul defect trebuie să fie insoţit de toate accesesoriile acestuia livrate odată cu produsul (tamburi de schimb, vârfuri de schimb, elemente din construcția acestuia rupte sau deteriorate în urmă folosirii), ambalajul, certificatele de garanție care au însoțit produsul și dovada scrisă (factură, bon) a cumpărării acestuia de la Special Outfit S.R.L.
- Produsele trimise prin curierat în vederea soluționării garanției trebuie ambalate corespunzător pentru a asigura un grad de protecție suficient. Nu sunt acceptate produsele ambalate necorespunzător deoarece se pune în pericol integritatea produselor.
- Produsele care necesită acordarea garanției pot fi aduse personal de către client/reprezentant, sau pot fi expediate prin curier la adresa: Special Outfit S.R.L., strada Mihai Viteazul, nr. 10A, orașul Otopeni, județul Ilfov, cu mențiunea la observații colet: GARANȚIE.
- Nerespectarea acordului privind Termenii și Condițiile din cadrul site-ului Boatman.ro și a condițiilor de mai sus ce revin cumpărătorului, atrage de la sine pierderea garanției.
- Certificatul de garanție nu acoperă defecțiuni survenite ca urmare a exploatării sau a întreținerii defectuaose a produsului, a utilizării în scopuri ce nu corespund conformității, defecțiuni datorate abuzului, neglijării, dezmembrării, sau produsele care au suferit eventuale reparații și modificări de către terțe persoane sau firme.
- Garanția nu se acordă accesoriilor, bateriilor, scurgerilor bateriilor sau ambalajului.
În urmă trimiterii formularului de garanție veți fi contactat în maxim 2 zile lucrătoare de către un reprezentat Boatman.ro în vederea soluționării cererii formulate de dumneavoastră.
Termenii şi condițiile prezentate respectă legislația în vigoare: Legea 365/2002 privind comerțul electronic şi Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanță.
2. Formular de garanție
Trimiterea acestui formular constituie acceptul dumneavoastră privind Termenii și Condițiile de utilizare a site-lui Boatman.ro.